Edisi: 1.248
Halaman 3
Integritas |Independen |Kredibel
KUPANG TIMES - Loket layanan Dinas Sosial di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang, Senin (02/12/25) kembali dipadati warga.
terlihat antrean panjang, sejak pagi hari, menandai, tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan sosial, sekaligus meningkatnya kepercayaan publik terhadap pelayanan terpadu yang disediakan pemerintah daerah.
seorang Petugas Dinas Sosial yang berada di MPP Kota Kupang, mengatakan, mayoritas kunjungan hari ini, terkait dengan isu dan keluhan yang kerap dialami warga, mulai dari ketidaksesuaian data penerima bantuan sosial (bansos), proses verifikasi dan validasi Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS), hingga keberlanjutan program bantuan seperti Penerima Bantuan Iuran (PBI) JKN.
banyak warga juga datang untuk mengurus pengaduan terkait pemutusan bantuan, perubahan kondisi ekonomi keluarga, serta kendala teknis, seperti: nomor induk kependudukan yang belum tersinkron dengan sistem pusat.
selain keluhan dan aduan, sejumlah layanan yang ramai diakses mencakup permohonan rekomendasi bantuan rehabilitasi sosial bagi lansia dan penyandang disabilitas, konsultasi mengenai penanganan anak terlantar, serta proses asesmen bagi keluarga yang mengalami kedaruratan sosial seperti kebakaran atau bencana alam.
Dinas Sosial Kota Kupang juga terus menjalankan berbagai program strategis yang menjadi alasan meningkatnya kunjungan warga, antara lain:
• Program Penanganan Fakir Miskin, termasuk fasilitasi bansos reguler dan bantuan kedaruratan,
• Program Perlindungan Anak dan Rehabilitasi Sosial bagi lansia, disabilitas, korban kekerasan, dan kelompok rentan,
• Program Peningkatan Kesejahteraan Keluarga, seperti: pelatihan keterampilan, bantuan pemberdayaan ekonomi, dan pendampingan keluarga penerima manfaat,
• Integrasi dan pemutakhiran DTKS, untuk memastikan akurasi data penerima bantuan dan menghindari tumpang tindih program,
lonjakan kunjungan tersebut, direspons cepat oleh Dinas Sosial dengan menambah petugas front office, memperkuat sistem antrean digital, serta meningkatkan koordinasi dengan pengelola MPP, agar pelayanan berjalan tertib dan efisien.
Sejumlah warga mengaku lebih nyaman mengurus layanan di MPP karena informasi yang disampaikan petugas dinilai jelas, proses antrean lebih teratur, dan seluruh layanan sosial dapat diakses tanpa harus berpindah lokasi.
Membludaknya pelayanan di loket Dinas Sosial merupakan indikator positif dari transformasi layanan publik di daerah.
Selain memperkuat transparansi dan akuntabilitas, integrasi layanan ini diyakini membantu percepatan penanganan isu-isu sosial yang terus berkembang di tengah masyarakat.
Pemerintah Kota Kupang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan sosial melalui inovasi, penguatan data, serta kolaborasi lintas sektor agar kebutuhan masyarakat dapat ditangani lebih cepat, tepat, dan manusiawi.
BERSUARA KERAS untuk Demokrasi dan Keadilan dan Kejujuran.
• Informasi Artikel:
| Konteks: Pelayanan,
| Penulis: MP
| Editor: W.J.B
| Sumber: DPMPTSP Kota Kupang,
| Penerbit: Kupang TIMES
