Edisi: 1.290
Halaman 4
Integritas |Independen |Kredibel
KUPANG TIMES - Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional.
berdasarkan Evaluasi Penyelenggaraan MPP Tahun 2025 oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN RB) Republik Indonesia, MPP Kota Kupang berhasil menembus peringkat Ke-62 dari 106 MPP di seluruh Indonesia.
Capaian tersebut, menegaskan posisi MPP Kota Kupang sebagai rujukan pelayanan publik terpadu bagi seluruh kabupaten/kota di Provinsi Nusa Tenggara Timur.
Prestasi tersebut sejalan dengan lonjakan signifikan jumlah masyarakat pengguna layanan.
Pada tahun 2024, jumlah pengguna layanan MPP tercatat 24.570 orang, dan meningkat tajam menjadi 87.614 orang pada tahun 2025.
dari jumlah tersebut, 81.145 orang memanfaatkan layanan langsung di gedung MPP, 5.740 orang dilayani melalui layanan jemput bola di arena Car Free Day, serta 729 orang melalui layanan SABOAK.
dari aspek kualitas, MPP Kota Kupang menunjukkan kemajuan signifikan. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025 menempatkan MPP Kota Kupang pada kategori Sangat Baik dengan nilai 90 atau predikat A.
Capaian tersebut meningkat dibandingkan tahun 2024 yang memperoleh nilai 86 atau predikat B dengan kategori Baik.
dan peningkatan tersebut mencerminkan keseriusan Pemerintah Kota Kupang dalam mendorong reformasi birokrasi yang berorientasi pada masyarakat, termasuk pembenahan sistem layanan dan peningkatan sarana prasarana.
Wali Kota Kupang, dr. Christian Widodo, menegaskan, capaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh aparatur pemerintah.
“ini bukan keberhasilan satu atau dua orang, tetapi buah dari kerja keras seluruh ASN,
Pemerintah pusat melalui Kementerian PAN RB memberikan pengakuan bahwa sistem pelayanan publik yang kita bangun sudah berada di jalur yang benar."|dr. Christian (Wali Kota Kupang)
Sementara itu, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Kupang, Andre Otta, dalam konfirmasi via WhatsApp memberikan apresiasi dan komitmen berkelanjutan Pemerintah Kota Kupang terhadap pengelolaan MPP.
“terima kasih atas dukungan penuh dari Bapak Wali Kota dan Kakak Wakil Wali Kota untuk keberlangsungan MPP,
Fasilitas terus disiapkan dan sarana prasarana diperbaiki. Hal ini senada dengan moto Memerintah adalah Melayani."|Andre Otta (Kadis DPMPTSP Kota Kupang)
Andre mengucapkan terima kasih kepada seluruh unsur penyelenggara dan masyarakat pengguna layanan.
“Terima Kasih untuk semua komponen MPP yang sudah bekerja dengan sangat baik, serta terima kasih kepada seluruh warga yang datang dan percaya pada pelayanan di MPP."|Andre Otta (Kadis DPMPTSP Kota Kupang)
Andre Otta, mengatakan, capaian ini merupakan wujud nyata komitmen Pemerintah Kota Kupang dalam menjaga kualitas layanan publik, yang tercermin dari kepuasan masyarakat yang mencapai angka 80,1%.
“Capaian ini menjadi motivasi bagi kami. Ke depan, kami berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan di MPP bagi masyarakat serta seluruh instansi pemberi layanan."|Andre Otta (Kadis DPMPTSP Kota Kupang)
Andre Otta, menjelaskan, Keberhasilan MPP Kota Kupang juga ditopang oleh peningkatan jumlah instansi dan ragam layanan.
Pada tahun 2025, sebanyak 23 instansi bergabung dengan total 133 jenis layanan, meningkat signifikan dibandingkan tahun 2024 yang hanya melibatkan 15 instansi dengan 98 layanan.
dengan capaian tersebut, MPP Kota Kupang kini tidak hanya menjadi pusat pelayanan terpadu, tetapi juga simbol transformasi birokrasi modern yang menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan.
BERSUARA KERAS untuk Demokrasi dan Keadilan dan Kejujuran.
• Informasi Artikel:
| Konteks: Pembangunan, Ekonomi, Bisnis,
| Penulis: MP
| Editor: W.J.B
| Sumber: Humas Pemkot Kupang, DPMPTSP Kota Kupang,
| Penerbit: Kupang TIMES
